お客さまのベストパートナーに

そこに当社が長年培ってきた技術力とサポート力が活きています。精密・電子事業開始以来の主力製品のひとつである「ドライ真空ポンプ」では、ただ製造し納入するだけではなく、定期的にポンプを分解・点検して新しい状態に復元する「オーバーホール」によって機器の故障を防ぎ、半導体工場の24 時間 365 日稼働に貢献しています。お客さまのベストパートナーでありたいという当社は、グローバルに展開しているお客様の要望に真摯に耳を傾け、お客さまの事業に寄り添い続けます。

お客さまの技術的な課題の解決に向けて一緒に取り組むと共に、お客さまの事業運営に欠かせない消耗材の供給や当社製品のメンテナンスを行っています。トラブルに備えホットラインを引き、すぐに駆けつける体制はもちろん、緊密に意見交換を行い、短期的な課題のみならず、未来に向けた中長期的なロードマップについても議論を重ねています。 お客さまのニーズはきわめて多様で、かつ迅速な解決が求められます。例えばCMP装置。ウェーハ表面の状態や次の工程、お客さまの求める性能によって研磨や洗浄のテクノロジー選択肢を多く揃え、多様な要望に応えています。現在その研磨加工精度はnm（ナノメートル）レベルに達しており、さらなる向上を目指しています。

そして、ソリューションは半導体工場全体におよびます。当社は半導体製造装置・コンポーネント製品のみならず、工場の稼働に欠かせない設備機器である給水ポンプ・冷却塔・冷凍機を建築・産業カンパニーの製品ラインナップとして有しています。半導体工場のユーティリティから生産工程プロセスに至るまで、ここまで広範囲にソリューションを提供できるメーカは、世界でも当社だけです。

当社が考える「ベストパートナー」とは、お客さまの要望に完璧に応えることにとどまりません。潜在的なニーズをいち早く発見し、実現するためのソリューションを生み出すことで、ともに成長する二人三脚の関係です。「進化する豊かな生活づくりへの貢献」へ向けて、荏原の技術とサポートで挑んでいきます。